Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và điện thoại.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Trong trường hợp nỗ lực giao hàng trong ngày chưa thành công, Chaoban sẽ gởi thông báo đến quý khách qua email, điện thoại và hẹn thời gian giao hàng tiếp theo.

Ngoài ra Chaoban.com.vn còn có các dịch vụ:

1. DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH (HỎA TỐC)

Chính Sách Và Cước Phí Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh (Hỏa tốc)

Dịch vụ "Giao Hàng Nhanh – Hỏa tốc" là dịch vụ giao hàng nhanh do Chaoban.com.vn cung cấp với thời gian giao hàng và điều kiện như sau.

a. Thời gian giao hàng dự kiến:

b. Điều kiện áp dụng dịch vụ Giao Hàng Nhanh

- Khách hàng: Dịch vụ chỉ áp dụng cho nhóm khách hàng đã đăng nhập.

- Sản phẩm: Đơn hàng có thể áp dụng dịch vụ là đơn hàng có tất cả các sản phẩm khi khách có nhu cầu Giao Hàng Nhanh

- Dịch vụ hiện được áp dụng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh ngoại trừ các khu vực khác và quận, huyện sau:

   Quận 9, quận 12, Thủ Đức, Bình Tân và các huyện (Bình Chánh, Củ Chi, Hóc Môn, Nhà Bè, Cần Giờ)

- Dịch vụ được áp dụng cho đơn hàng thanh toán thành công với cả 3 hình thức:

·         Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (Cash on Delivery) COD

·         Thẻ ATM đăng ký Internet Banking

·         Thanh toán bằng thẻ quốc Tế Visa, Master

- Cước phí:

Chaoban.com.vn áp dụng mức phí 59.000 đ/đơn hàng cho mọi đơn hàng đăng ký dịch vụ.

 Chaoban.com.vn  đưa ra dịch vụ giao hàng nhanh (hỏa tốc) với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách hàng có bất kỳ khiếu nại gì vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Chaoban.com.vn qua Hotline 0908 188 933 (8h - 21h) hoặc email cskh@chaoban.com.vn. Chaoban cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

2. CƯỚC PHÍ ĐÓNG GÓI & GIAO HÀNG

Đơn hàng sẽ được miễn phí "Phí đóng gói và giao hàng" khi:

·         Có giá trị trên 150.000VNĐ ở khu vực TP. Hồ Chí Minh

·         Có giá trị trên 250.000VNĐ ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

·         Trong trường hợp trị giá đơn hàng chưa đủ mức miễn phí đóng gói và giao hàng, thì phí sẽ được áp dụng theo bảng dưới đây:

3. DỊCH VỤ LẮP ĐẶT

Dịch vụ lắp đặt theo yêu cầu sẽ được bán kèm theo các sản phẩm: Tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, máy nước nóng ... Hiện nay Chaoban.com.vn đang hỗ trợ lắp đặt trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh ( trừ huyện Củ Chi và Cần Giờ ). Nếu đã đăng ký dịch vụ, trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được giao thành công sẽ có nhân viên lắp đặt liên hệ đến Quý Khách để tiến hành việc thi công.

4. THU PHÍ DỊCH VỤ

Phí lắp đặt sẽ bao gồm công lắp đặt và một số chi phí vật tư khác.

- Công lắp đặt: Đã được tính vào giá trị đơn hàng khi Quý Khách lựa chọn các sản phẩm có hỗ trợ lắp đặt và có chọn gói lắp đặt.

- Phí vật tư: Nhân viên lắp đặt sẽ thông báo về chi phí vật tư cộng thêm trực tiếp dựa trên địa hình, vị trí lắp đặt. Quý Khách sẽ thanh toán chi phí này trực tiếp với nhân viên sau khi thỏa thuận.